Häufig gestellte Fragen rund um Kurse, Buchung und euren Besuch

Über unsere Programmbereiche sowie die Such- und Filterfunktion könnt ihr gezielt nach Themen, Altersgruppen und Terminen suchen. Wenn ihr unsicher seid, welches Angebot zu euch passt, sprecht uns gerne an. Wir helfen euch bei der Orientierung.

Ja, die angegebenen Altersgrenzen sind verbindlich. Sie sorgen dafür, dass Inhalte, Methoden und Gruppenzusammensetzung zur jeweiligen Entwicklungsphase passen und das Angebot für alle Beteiligten gut funktionieren kann.

Ein unverbindliches Schnuppern ist bei unseren Kursen in der Regel nicht möglich, da ihr immer den gesamten Kurs mit allen Terminen bucht. Wenn ihr vor der Anmeldung unsicher seid, sprecht uns gerne an.
Auch während eines Kurses gilt: Wenn etwas unklar ist oder ihr euch mit einer Situation nicht wohlfühlt, wendet euch bitte an die Kursleitung. Oft lässt sich gemeinsam eine gute Lösung finden.

Manchmal muss ein Kurs abgesagt werden beispielsweise, weil sich nicht genügend Teilnehmende angemeldet haben, die Kursleitung ausfällt oder andere unvorhersehbare Gründe vorliegen.
Wenn ein Kurs vollständig abgesagt wird, entstehen euch selbstverständlich keine Kursgebühren.

Am einfachsten und schnellsten meldet ihr euch direkt über die jeweilige Angebotsseite an. Eine Anmeldung ist außerdem telefonisch oder persönlich bei uns möglich.

In der Regel ist ein späterer Einstieg möglich, sofern noch ein Platz frei ist und der Kursinhalt es zulässt. Die Kursgebühr passen wir automatisch an die verbleibenden Termine an.

Das ist kein Problem. Gebt der Kursleitung bitte kurz Bescheid, damit sie weiß, dass ihr an diesem Termin nicht kommt.
Da euer Platz für den gesamten Kurs reserviert ist, kann die Gebühr für einzelne versäumte Termine nicht erstattet werden.

Zu Kursbeginn erhaltet ihr von uns eine Zahlungsinformation. Ihr könnt die Kursgebühr überweisen oder besonders unkompliziert per SEPA-Lastschrift von uns einziehen lassen.

Familienbildung wird nur zu einem kleinen Teil öffentlich finanziert. Mit den Kursgebühren decken wir die Kosten für qualifizierte Kursleitungen und Materialien. Außerdem tragen sie einen Teil der Ausgaben für Räume, Organisation und Verwaltung.
Als gemeinnützige Einrichtung arbeiten wir nicht gewinnorientiert. Fördermittel ermöglichen uns, einzelne Kurse, Projekte und offene Treffs günstiger oder kostenfrei anzubieten. Sie stehen jedoch nicht für alle Angebote und nicht dauerhaft zur Verfügung.

Wenn Geschwister am gleichen Kurs teilnehmen, erhält das Geschwisterkind eine Ermäßigung von 30 %.
Sollte eine Kursgebühr für euch oder eure Familie eine finanzielle Hürde darstellen, sprecht uns bitte an. Wo es unsere Möglichkeiten erlauben, prüfen wir weitere Ermäßigungen und suchen gemeinsam nach einer Lösung. Garantieren können wir eine Reduzierung nicht, aber wir schauen vertraulich und unkompliziert, was möglich ist.

Das Benutzerkonto ermöglicht eine eindeutige und sichere Zuordnung eurer Buchungen. In eurem persönlichen Bereich habt ihr eure gebuchten Angebote und hinterlegten Daten jederzeit im Blick.
Ein Zugang reicht dabei aus auch wenn ihr unsere Angebote in unterschiedlichen Rollen nutzt, beispielsweise als teilnehmende Person und als Kursleitung.

Mit der Anmeldung kommt eine verbindliche Vereinbarung über die Teilnahme zustande. Dafür benötigen wir unter anderem Namen, Anschrift und Kontaktdaten. Bei Angeboten für Kinder brauchen wir außerdem die Angaben der teilnehmenden Kinder und der verantwortlichen Kontaktperson.
Die Daten verwenden wir für die Bearbeitung der Anmeldung, die Durchführung des Kurses, die Abrechnung und wichtige Informationen zum Angebot.

Für manche Angebote benötigen wir zusätzliche Angaben. Das betrifft beispielsweise Eltern-Kind-Kurse oder Ferienangebote.
Damit ihr alle erforderlichen Informationen in einem Schritt eintragen könnt, führt euch die Seite bei diesen Angeboten direkt zu einem passenden Anmeldeformular. Diese Angebote können deshalb nicht zunächst im Warenkorb gesammelt werden.

Eure Buchungen und persönlichen Angaben findet ihr in eurem Loginbereich. Dort könnt ihr eure gebuchten Angebote einsehen und viele Kontaktdaten selbstständig aktualisieren.

Wenn ihr euer Passwort vergessen habt, nutzt auf der Loginseite den Link „Passwort vergessen“. Habt ihr noch kein Benutzerkonto, könnt ihr euch neu registrieren.
Sollte die Anmeldung trotzdem nicht funktionieren, ruft uns gerne an oder meldet euch bei unserem Team. Wir helfen euch weiter.

Unsere Einrichtung verfügt über keine eigenen Parkplätze. Direkt am Haus befindet sich jedoch ein öffentlicher, gebührenpflichtiger Parkplatz mit ausreichend Parkmöglichkeiten.
In der näheren Umgebung gibt es außerdem einzelne Parkplätze, die zeitlich begrenzt kostenfrei genutzt werden können.

Unsere Anmeldung und einige Kursräume befinden sich im 2. Obergeschoss. Weitere Kursräume findet ihr im 3. Obergeschoss.
Der Zugang über die Treppe ins 3. Obergeschoss führt durch unsere Einrichtung im 2. Obergeschoss, also an der Anmeldung vorbei. 
Einzelne Angebote finden in unserer Außenstelle Familien-Nest statt. Den jeweiligen Veranstaltungsort findet ihr in der Kursbeschreibung.

Ja. Das Gebäude hat einen Eingang an der Weststraße 6 sowie einen rückwärtigen Eingang direkt am Parkplatz.
Der Eingang vom Parkplatz aus ist barrierefrei. Von dort könnt ihr unmittelbar den Aufzug nutzen und zu unseren Räumen gelangen.